Bei der Bearbeitung von Schadensfällen wird immer wieder festgestellt, dass häufig formale Fehler bei der Schadensbehebung bzw. der Schadensbearbeitung gemacht werden, die sich unter Umständen nachteilig und zum Teil sogar existenzbedrohend auf den SHK-Betrieb auswirken können. Die Frage, die sich daraus stellt lautet: „Wie muss ich mich als Unternehmer bei Eintritt eines Schadensfalles verhalten, welche Beweissicherungs-maßnahmen muss ich veranlassen und wie ist die Schadensabwicklung geregelt?“ An Beispielen aus der betrieblichen Praxis werden in dieser Schulungsmaßnahme die richtigen Antworten und Verhaltensweisen gegeben.